Q21 – Sdružení pro certifikaci maloobchodu

Jsme spoluzakladatelem sdružení, které má v rámci prestižního programu ČESKÁ KVALITA oprávnění udělovat značku pro obchodníky s názvem Q21 – prodejna 21. století.
Hodnocení prodejny je komplexní proces mapující široké spektrum aktivit a skládající se ze 3 částí:

  • Výsledky sebehodnocení
  • Mystery shopping
  • Hodnocení zákazníků – anketa

Majitelé nebo vedoucí maloobchodních prodejen, kteří se přihlásí do systému Q21 – prodejna 21. století, získají spoustu zajímavých informací a rad o své prodejně. Mimo jiné se dozví odpovědi na následující otázky:

  • Co zlepšit v prodejně?
  • Jak vnímají prodejnu zákazníci?
  • V čem může být prodejna jiná než konkurence?

Výsledkem úspěšné certifikace je pak certifikát s platností 2 roky. Seznam oceněných prodejen najdete zde.

Udělování, odnímání a prodlužování práva užívat Značku Q21 – prodejna 21. století řeší následující pravidla. Výkonným orgánem Sdružení pro certifikaci maloobchodu je Výkonná rada sdružení. Hodnotící komise je ustavena ze stálých a externích odborníků podle zájmového zastoupení.

Proč DRING Consulting?

  • Jako spoluzakladatel se podílíme na propagaci a prezentaci této značky, administrativní činnosti sdružení, působíme jako sídlo sdružení, které je od května 2010 držitelem značky kvality v programu CzQ – ČESKÁ KVALITA.
  • Partnerství programu Q21 – prodejna 21. století přijali a na hodnotící komisi se podílí zástupci těchto subjektů:
  • Hlavním smyslem sdružení Q21 – sdružení pro certifikaci maloobchodu, z.s.p.o. je prostřednictvím značky Q21 – prodejna 21. století poskytnout zákazníkovi možnost rozpoznat kvalitní výrobky.
  • Značka Q21 – prodejna 21. století je poctivá značka, která je udělována jen po přísném a nezávislém ověřování kvality a podléhá pravidelné kontrole.
  • Značka Q21– prodejna 21. století se odlišuje od značek, které jsou pouhým grafickým zobrazením na
  •  obalu výrobků, které matou zákazníky.
  • Značka Q21 – prodejna 21. století je začleněna do prestižního seznamu programu Česká kvalita. Zákazník maloobchodní jednotky označené značkou Q21 – prodejna 21. století si může být jistý stabilitou kvalitních výrobků, aktivním přístupem a motivací zaměstnanců a stále se zvyšující úrovně služeb.
  • Spotřebitelé najdou kromě značky Q21 – prodejna 21. století i logo České kvality, které dokladuje ověřenou kvalitu, a to nad rámec předpisů a zákonných požadavků na výrobek či službu.

Co budeme potřebovat od Vás?

Pokud se rozhodnete přihlásit Vaše prodejny k certifikačnímu procesu, kontaktuje nás prosím. Rádi Vám poskytneme další informace a domluvíme se na podrobnostech…

Související články

Na kongresu tradičního trhu SAMOŠKA v Olomouci byly v lednu 2013 slavnostně předány certifikáty kvality Q21 – Prodejna 21. století. Toto ocenění kvality obdrželo 6 prodejen, Více informací >>

Certifikát kvality Q21